Políticas de devolución

Politicas de devolución y reclamación

  • DEL REEMBOLSO.

El usuario/contratista reconoce y acepta que INVENCION DIGITAL reembolsara en caso de no contar con existencia del producto, cambio inesperado del precio en el caso de que el contratante/usuario no acepte la nueva tarifa.

Asimismo, el contratante/usuario reconoce que INVENCION DIGITAL no es una Institución Financiera, por lo que no se hace responsable del tiempo que se demore la devolución del monto pagado por la compra, ya que la devolución del monto de la transacción comercial es enteramente responsabilidad de la entidad financiera, o empresa que emite, las cuales son de manera enunciativa mas no limitativa, PayPal, Mercado Pago y terminal virtual BBVA, porque lo que INVENCION DIGITAL carece de facultades para intervenir en dichas situaciones. 

Para tal efecto, cualquier fecha proporcionada con respecto de la acreditación de fondos en cuentas bancarias, es una fecha tentativa, dado que el monto de que se trata es debitado por una procesadora de pagos ajena a INVENCION DIGITAL, que a su vez se lo entregara a la Institución Financiera correspondiente, a efecto de que dicho monto sea reflejado en el estado de cuenta del contratante/usuario. 

 

En tal virtud, el contratante/usuario deslinda a INVENCION DIGITAL de responsabilidades por cualquier circunstancia que retrase o impida la devolución de dinero, caso en el cual el contratante/usuario tendrá la obligación de hacer el reclamo correspondiente ante su Institución Financiera.

 

  • DE LOS CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a la Política de Devoluciones, reembolsos o cambios vigente al momento de la compra.

Cuando el contratante/usuario solicite la devolución en caso de que exista algún defecto del(los) producto(s), deberá de dar aviso inmediato a INVENCION DIGITAL, tal efecto para que sea evaluado por el departamento de gerencia donde se determinara si es un defecto de fábrica, descuido por parte de INVENCION DIGITAL o paquetería. Dicho dictamen será avisado al contratante/usuario.

En caso de ser un error de fábrica, se canalizará directamente al contratante/usuario con el proveedor el cual conforme sus políticas procederán a realizar la evolución para determinar el error del producto o fallo por negligencia del contratante/usuario. En el caso de ser error o fallo de fabrica el proveedor procede a emitir una orden para el reemplazo del producto. A partir de que el proveedor se encarga de los desperfectos, fallos o errores del producto(s) de fábrica, INVENCION DIGITAL se deslinda de cualquier responsabilidad y el usuario/cliente se adhiere a los términos y condiciones del proveedor. El usuario/contratante reconoce que para que la devolución y evolución principal proceda deberá de entregar el(los) producto(s) con empaque original y el producto deberá de coincidir con el número de serie de la caja correspondiente.

Para los cambios aplican restricciones, puesto que no se podrán hacer cambios en combustibles ya que por la naturaleza los productos son consumibles, los cuales al momento de ser usados no es posible su venta. Únicamente procederá en caso de estar sellado el producto(s) y por cuestiones de error en la elección del producto correcto, como puede ser color, modelo, etc., el contratante/usuario deberá de dar aviso a INVENCION DIGITAL, situación que será canalizada al departamento correspondiente para evaluación, determinación y autorización del cambio. 

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