Términos y condiciones de uso del portal
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Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante los “Términos y Condiciones”), regulan el uso del portal, y son los aplicables a la adquisición y compra de los productos comercializados por la sociedad denominada “Invención Digital” SA DE CV, (en lo sucesivo “INVENCION DIGITAL”, y el contratante/usuario (a quienes en lo sucesivo se les conocerá como “LAS PARTES”), quienes aceptan llevar a cabo la correspondiente transacción comercial.
Para tal efecto, se recomienda al contratante/usuario leer detenidamente los mismos, a efecto de tener pleno conocimiento de sus derechos y obligaciones dentro de la relación de consumo.
1.- MANIFESTACIONES.
A.- INVENCION DIGITAL, MANIFIESTA QUE:
I.- Cumple con la Ley Federal de Protección al Consumidor y Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018, Comercio Electrónico- Disposiciones a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios, a las que se sujetarán aquellas personas que ofrezcan comercialicen o vendan bienes, productos o servicios.
II.- Ha suscrito el Código de Ética en materia de Comercio Electrónica de la Procuraduría Federal del Consumidor, mismo que podrás consultar aquí https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5612351&fecha=26/02/2021#gsc.tab=0.
III.- Es una sociedad legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, con domicilio en Calle Pensylvania #294, Colonia Ciudad de los Deportes, Col. Ciudad de los Deportes. C.P. 03710, Registro Federal de Contribuyentes IDI050825RT5, y particularmente los productos que comercialice a través de la página https://www.indi.com.mx/ (en lo sucesivo el “PORTAL”).
III.- INVENCION DIGITAL cuneta con los siguientes medios oficiales de comunicación:
Numero(s) de contacto(s): 5555437676
Correo(s) electrónico(s): web@indi.com.mx
B.- EL CONTRATANTE/USUARIO:
I.- El contratante/usuario del PORTAL aceptan y se sujetan a los términos y condiciones que incorporan al presente contrato. Si el contratante/usuario representa a una institución, organización o empresa de naturaleza privada o pública, se entenderá que la organización, institución o empresa acepta los términos y condiciones establecidas en el presente.
Cualquier individuo, organización, institución o empresa que no esté de acuerdo con los términos y condiciones que aquí se expresa, los cuales tiene carácter de obligatorio y vinculante, no podrán hacer uso de la plataforma para adquirir los bienes o servicios comercializados por INVENCION DIGITAL.
II.- Se obliga en los términos y condiciones del presente, ya que como se estipulo en el proemio del presente, es su obligación dar lectura, entender y aceptar el contenido de este contrato, por lo que una vez concretada la compra de algunos de los productos comercializados a través del portal, se entenderá que expresamente ha consentido sujetarse a los presentes términos y condiciones.
C.- PARA EFECTOS DEL PRESENTE CONTRATO, LAS PARTES RECONOCEN LAS SIGUIENTES.
I.- DEFINICIONES:
INVENCION DIGITAL.- Empresa que controla, opera y administra EL PORTAL, y que es titular de los derechos de propiedad intelectual que ampara el código fuente, programas, bases de datos, archivos, marcas, avisos comerciales y en general todas aquellas funcionalidades que integran el PORTAL.
EL PORTAL.- Página de internet: https://www.indi.com.mx/, misma que es utilizada y tiene como finalidad la comercialización de los productos.
POLITICA DE PRIVACIDAD.- Los documentos físicos y digitales que conforman las políticas y procedimientos para el tratamiento de los datos personales que voluntariamente ha puesto a disposición de INVENCION DIGITAL, mismos documentos que se encuentran en EL PORTAL.
CONTRATANTE/USUARIO.- Persona física o moral que accede a EL PORTAL y que ha consentido en su totalidad los términos y condiciones que se incluyen en el presente.
SERVICIO.- El uso del PORTAL, la administración de su cuenta y perfil que le permite ejecutar desde cualquier dispositivo electrónico las funcionalidades informáticas que correspondan.
PRODUCTO(S).- Cualquier de los objetos que se comercialicen a través del PORTAL.
OPERACIÓN DE PAGO.- Sistemas informáticos provistos por terceros a efecto de administrar las transacciones derivadas de compras de producto(s) en el PORTAL.
PROVEEDOR(ES).- Serán los terceros involucrados con quien INVENCION DIGITAL ha celebrado convenios a efecto de poder llevar a cabo el cobro de las transacciones y las entregas derivadas de las compras que realice el contratante/usuario en el PORTAL.
2.- DISPONIBILIDAD, ACCESIBILIDAD O INTERRUPCION DEL PORTAL.
INVENCION DIGITAL, se compromete a que EL PORTAL se encuentre disponible. Como requisito para acceder a EL PORTAL, el usuario deberá de contar con la mayoría de edad de conformidad con la legislación aplicable, absteniéndose a ingresar quienes tengan algún impedimento legal para llevar a cabo actos jurídicos. Por lo que INVENCION DIGITAL, da por entendido que el contratante/usuario es consciente de la capacidad legal con la que se ostenta; en caso de existir contratante(s)/usuario(s) con incapacidad legal o judicial, se entenderá que al momento de aceptar los términos y condiciones del presente contrato fue autorizado por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado. De cumplir con lo antes señalado, la accesibilidad se encuentra a disposición del público, INVENCION DIGITAL se obliga a no estableces preferencias injustificables o indebidas o discriminación alguna respecto al contratante/usuario del servicio.
En caso de que exista interrupción o no permita la accesibilidad del contratante/usuario en EL PORTAL sin previo aviso, podrá reportarse en los medios oficiales de contacto de INVENCION DIGITAL, mismo que se compromete a solucionar el problema.
En el caso de que la interrupción del PORTAL no genere certeza o incrementen dudas en cuanto al producto, envió, precio y/o existencias, el contratante/usuario deberá inmediatamente contactarse por medio de escrito en los medios de contactos para aclarar dicha situación. En tal situación INVENCION DIGITAL se compromete a dar respuesta dentro de las 72 horas siguientes a la recepción del escrito del contratante/usuario, salvo que se trate de incidencias o fallas técnicas derivadas de caso fortuito o fuerza mayor.
3.- PROCEDIMIENTO PARA LA ADQUISICION DEL BIEN.
3.1. Registro de Usuario en INVENCION DIGITAL.
Para realizar la compra del bien o producto, el contratante/usuario deberá ingresar EL PORTAL por medio de sugerencias de GOOGLE en su búsqueda, o directamente por conocimiento previo de los servicios ofertados por INVENCION DIGITAL, ofreciendo dos formas de registro:
PRIMERA.- A través del menú indicando en el botón “crear cuenta”, en el cual se pide un nombre de usuario, correo y crear una contraseña.
SEGUNDO.- Al realizar la compra, EL PORTAL agregara un formulario con los datos de facturación y envío, donde se pedirá un correo y contraseña para que quede registrado el usuario.
En ambos casos, como medida de seguridad, el contratante/usuario al registrarse deberá elaborar una contraseña, el uso de esta es de exclusiva responsabilidad en del contratante/usuario, por lo cual se recomienda no compartir esta información.
Para tales efectos, el contratante/usuario deberá de proporcionar los datos que se le soliciten, proporcionando la información exacta, precisa y carretera, así como actualizar su información cuando corresponda.
Los datos proporcionados por el contratante/usuario, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, serán considerados datos personales, por lo cual su tratamiento se restringirá a los señalado en el Aviso de Privacidad que se puede ser consultado en el siguiente link: indi.com.mx/políticas-de-privacidad/
Además, en cumplimiento del artículo 76 Bis, fracción I, de la Ley Federal de protección del Consumidor, INVENCION DIGITAL se compromete a utilizar la información proporcionada por el contratante/usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a terceros ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio usuario o por requerimiento de autoridad competente
Las condiciones de uso de EL PORTAL de INVENCION DIGITAL, corresponden a las señaladas en tal apartado de los presentes términos y condiciones.
INVENCION DIGITAL, se obliga a que el usuario, previo a la elección del bien, tenga acceso a la siguiente información:
- Costo total de la transacción comercial, incluidos los descuentos disponibles y todos los cargos, así como los métodos de pago y facturación.
- Los impuestos adicionales al IVA que en su caso apliquen.
- En su caso, costo de envío.
- En su caso, los cargos adicionales del método de pago que se utilice.
- En su caso, la frecuencia de pagos y cualquier condición asociada con el mismo, incluyendo restricciones o condiciones aplicables.
3.2. información del bien.
INVENCION DIGITAL, manifiesta que la información que se proporciona sobre los bienes ofertados en venta es veraz, comprobable, clara y se encuentra exenta de textos, diálogos, sonidos, imágenes, o alguna otra figura que induzca o pueda inducir a error o confusión del usuario.
En tal sentido, INVENCION DIGITAL deberá señalar el lugar de origen de los bienes o productos en venta, incluyendo los lugares en donde puedan repararse, así como las instrucciones para su uso y las garantías correspondientes.
INVENCION DIGITAL manifiesta que la información de los bienes ofrecidos en venta contiene al menos los siguientes datos:
- Descripción del bien, incluyendo sus especificaciones (foto, dimensiones aproximadas, funcionalidades, calidad, o en su caso los materiales de fabricación, la indicación si tratara de un bien nuevo, reparado, reconstruido o usado).
- Opcionalmente, la clave del Número Global de Articulo Comercial, GTIN por sus siglas en ingles. (Número de serie del articulo).
- Ficha con los datos técnicos del producto.
- Disponibilidad y Existencias del bien.
- En su caso, tiempos de entrega en caso de que se tenga que solicitar el producto previamente, por cuestiones de existencia y ser solo por encargo.
- Plazo de vigencia de oferta o promociones.
- El monto total para pagar en moneda nacional y cualquier otro cargo adicional o variación del producto en caso de haber (bonificaciones en efectivo, premios, descuentos y vigencia de estos).
- Plazo de garantías, así como las restricciones aplicables.
- La forma de entrega del bien, incluyendo costos, plazos y opciones de envío, así como la responsabilidad de los prestadores de servicios de mensajería y paquetería cuando sean utilizados dichos servicios.
- En el caso de tratarse de transacciones internacionales, INVENCION DIGITAL debe incluir un aviso relativo a la posible aplicación de impuesto a la importación o cualquier otro que en su caso aplique, así como las consecuencias de la omisión de pago; y
- Las demás condiciones aplicables y establecidas en el numera 7 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Número de serie y sello armado.
Para tal efecto, el contratante/usuario manifiesta que es conocedor de las especificaciones, características, condiciones, términos, plazos de entrega y precio total que apliquen al bien elegido. No obstante lo anterior, INVENCION DIGITAL, manifiesta que el contratante/usuario podrá realizar cambios en cualquier selección de bienes, asimismo, el contratante/usuario podrá consultar la información sobre el bien antes de aceptar la transacción.
Para concretar la compraventa del bien, el contratante/usuario, dentro del PORTAL, deberá manifestar su consentimiento para la adquisición de este, eligiendo la opción correspondiente a la compra del bien seleccionado, posteriormente deberá seleccionar la operación de pago que más le favorezca, mismas que se encuentran señaladas en el apartado correspondientes de los presente términos y condiciones.
INVENCION DIGITAL, deberá entregar al usuario el comprobante de la transacción realizada, en el cual se debe de considerar al menos los siguientes puntos:
- Número de identificación de la transacción comercial, una vez la compra sea revisada y autorizada por INVENCION DIGITAL.
- Proporcionar el numero de la transacción comercial, detalles de esta y la dirección de envió del bien comprado o en su caso la indicación de recepción en tienda física.
- Permitir el seguimiento de la transacción comercial, a través del número de la transacción comercial.
- Informar los medios de contacto o ayuda en caso de modificaciones o errores.
- El medio en que se entregarán o pondrán a disposiciones del Consumidor el Comprobante Fiscal Digital en Internet y/o el comprobante de la transacción, los cuales se estiran sin ningún costo para el consumidor.
INVENCION DIGITAL, manifiesta que ha hecho del conocimiento del consumidor que puede calificar el bien adquirido, manifestando su experiencia de la transacción comercial. INVENCION DIGITAL se obliga a publicitar las evaluaciones y opiniones de los consumidores.
4.- REVOCACION DEL CONSENTIMIENTO DEL USUARIO.
Además de los derechos del usuario previstos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (artículos 76 y 76 BIS 1), el contratante/usuario podrá cancelar su pedido, dicha situación deberá ser comunicada a INVENCION DIGITAL a más tardar cinco días posteriores a aquel en que le haya sido entregado el(los) producto(s). En caso de que el(los) producto(s) no haya sido procesado para un envió aun, INVENCION DIGITAL reembolsara al contratante/usuario el monto total de la transacción comercial que corresponda; en caso de que el pedido ya haya sido entregado al contratante/usuario previo el reembolso respectivo, INVENCION DIGITAL descontara al contratante/usuario la cantidad correspondiente a los gastos erogados por INVENCION DIGITAL a efecto de pagar los costos de envío correspondiente.
La revocación del consentimiento en los términos mencionados procederá cuando el bien objeto de la compraventa, haya sido conservado en el estado original en que fue entregado (cerrado(s), y con las cintas de seguridad de origen en el caso que aplique). INVENCION DIGITAL se obliga a informar al contratante/usuario, en las condiciones de compraventa de cada producto, aquellos bienes que por su naturaleza no son objeto de devolución por revocación del consentimiento.
INVENCION DIGITAL se reserva desde este momento el derecho de perseguir ante la autoridad que corresponda cualquier conducta fraudulenta desplegada por el contratante/usuario.
5.- MECANISMOS DE NOTIFICACION O MEDIOS DE COMUNICACIÓN CON EL CONSUMIDOR.
Las notificaciones a los usuarios de INVENCION DIGITAL, derivadas de las transacciones comerciales que correspondan, serán realizadas por escrito al correo electrónico o datos de contrato que proporcione el contratante/usuario al momento de su registro en el PORTAL en la cuenta, por lo que el correo personal que ingrese el usuario/contratante será el principal.
Las notificaciones, comentarios o comunicaciones que desee formular el contratante/usuario deberán realizarse por medio de DEL PORTAL o, en su defecto, a través de los medios de contacto de INVENCION DIGITAL manifestados en estos términos y condiciones.
El correo con el que se dio de alta en la cuenta de la plataforma.
6.- MECANISMOS DE DEVOLUCION O CAMBIO DE LOS BIENES.
Los mecanismos de devolución, cambio del bien o producto comprado, reposiciones del producto, devolución de la cantidad pagada y, en su caso, la bonificación que se encuentran descritos en el apartado POLITICAS Y MECANISMOS DE DEVOLUCION, que forma parte de estos términos y condiciones.
INVENCION DIGITAL, deberá expedir las pólizas de garantía por escrito, de manera clara y precisa, por lo menos su alcance, duración, condiciones, mecanismos para hacerla efectiva, domicilio para reclamaciones y establecimientos o detalles de servicio, cuando corresponda. INVENCION DIGITAL se compromete a entregar al consumidor la póliza correspondiente al momento de entregar el bien objeto de la compra, mismas que siempre son directas con el proveedor.
En tal sentido, INVENCION DIGITAL, manifiesta que el cumplimiento de las garantías es exigible, indistintamente, al productor, al importados y al distribuidor del bien. El cumplimiento de las garantías deberá realizarse en el domicilio en que haya sido adquirido el bien, o en el lugar o lugares que exprese la propia póliza.
INVENCION DIGITAL, reconoce el derecho que le asiste al consumidor (contratante/usuario) respecto de la bonificación o compensación, cuando el bien adquirido no cumpla con la normativa aplicable.
7.- MECANISMOS DE SOLUCION PARA LAS RECLAMACIONES O ACLARACIONES.
Las reclamaciones o aclaraciones que formule el contratante/usuario deberá dirigirse por escrito a INVENCION DIGITAL a través de los medios de contacto indicados en estos términos y condiciones. En caso de que la recepción de reclamaciones o aclaraciones sea recibida por teléfono o a través del chat en vivo será, en su caso, de lunes a viernes (días hábiles) en un horario de 09:30 horas a 18:30 horas, guardando la evidencia de la reclamación o aclaración respectiva. Si el usuario opta por utilizar el correo electrónico u otro medio de contacto electrónico, la recepción de reclamaciones o aclaraciones será permanente, y la contestación será dentro del horario mencionado.
El procedimiento de atención de las reclamaciones o aclaraciones deberá sujetarse:
- Para las reclamaciones: INVENCION DIGITAL, deberá de dar respuesta por escrito al contratante/usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el termino máximo de 48 horas posteriores a la recepción de la reclamación. La respuesta deberá ser remitida por correo electrónico que el contratante/usuario proporcione para tal efecto.
- Para las aclaraciones: INVENCION DIGITAL, deberá de dar respuesta por escrito al contratante/usuario dentro de un plazo que no podrá exceder el termino máximo de 72 horas posteriores a la recepción de la reclamación. La respuesta deberá ser remitida por correo electrónico que el contratante/usuario proporcione para tal efecto.
8.- MANTENIMIENTO DEL PORTAL.
INVENCION DIGITAL se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para mantener en servicio el PORTAL, así como dar el debido mantenimiento de forma ordinaria a éste, con la finalidad de otorgar al contratante/usuario una navegación rápida, segura y sencilla. Por lo anterior, realizará sus mejores esfuerzos para que los servicios de mantenimiento que requiera el PORTAL se realicen en horarios que causen el menor impacto posible en la navegación.
El contratante/usuario reconoce que INVENCION DIGITAL no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida a causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión de Internet. INVENCION DIGITAL tampoco será responsable por cualquier virus, malware, badware, código maligno, software malicioso, software malintencionado que pudiera afectar, dañar, desconfigurar, eliminar cualquier tipo de información o software, entre otros y/o infectar el equipo de los contratantes/usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web.
El contratante/usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet.
INVENCION DIGITAL no puede garantizar el acceso y uso continuado o ininterrumpido del PORTAL. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a INVENCION DIGITAL; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
9.- MECANISMOS DE SEGURIDAD DEL PORTAL DE INVENCION DIGITAL.
INVENCION DIGITAL manifiesta que para la comercialización de bienes y productos cuenta con los siguientes mecanismos de seguridad:
- Seguridad de sitio (el portal) por medio de candado SSL, dominio HTTPS, y en proceso de implementación la verificación humana por medio de captcha.
10.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.-
El contratante/usuario reconoce que el PORTAL y su contenido (en adelante el “Contenido”) están protegidos por las leyes en materia de propiedad intelectual, por las leyes en materia de derechos de autor y por otras leyes aplicables.
Los contratantes/usuarios se comprometen a no modificar, copiar, reproducir, rentar, prestar, vender y/o distribuir por su cuenta el Contenido, ni crear obras nuevas, obras derivadas y/o basadas en el Contenido.
El Contenido de terceras partes igualmente se encuentran protegidos por las leyes en materia de propiedad intelectual, por las leyes en materia de derechos de autor y por otras leyes aplicables.
El contratante/usuario acepta y reconoce que INVENCION DIGITAL®, es una marca registrada propiedad de INVENCION DIGITAL SA DE CV., y que el hecho de hacer uso del PORTAL no le concede derecho alguno sobre dicha marca.
El contratante/usuario se obliga a no reproducir, duplicar, vender o explotar, por razones o con fines comerciales, la totalidad y/o cualquier porción del Contenido.
11.- CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Cualquier modificación o actualización al presente contrato será publicado en el PORTAL. Estas modificaciones o actualizaciones podrán ser realizadas sin previo aviso; cada compra realizada en el PORTAL se sujetará a los Términos y Condiciones vigentes al momento de celebrar la compra.
12.- NULIDAD E INEXISTENCIA.
Si alguna disposición de este Contrato se encuentra prohibida por alguna ley aplicable o es declarada nula o inexigible en alguna jurisdicción, dicha disposición se considerará nula en la medida en que esté prohibida o sea inexigible pero no afectará, modificará o dará lugar a la nulidad del resto de las disposiciones de este Contrato o la exigibilidad de estas.
13.- ACUERDO TOTAL.
Este Contrato, en conjunto con los formularios contenidos en el PORTAL, constituye el acuerdo íntegro de las partes con respecto a los asuntos previstos en el mismo y deja sin efecto cualquier contrato escrito o verbal celebrado por las partes con independencia a este documento.
14.- NORMATIVIDAD Y POLITICAS APLICABLES EN CASO DE CONTROVERSIA.
INVENCION DIGITAL, manifiesta que la Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presente términos y condiciones.
Asimismo, el presente contrato se rige por las leyes vigentes de los Estados Unido Mexicanos, así como por los Tratados Internaciones que dicho estado ha suscrito. En este sentido, toda disputa relativa a este contrato o que derive del mismo será sometida a las leyes aplicables y a las autoridades jurisdiccionales competentes.
Para cualquier interpretación, cumplimiento y ejecución del presente contrato, las partes acuerdan expresamente someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando así a cualquier fuero que, en razón de su domicilio, presente o futuro, pudiera corresponderles.
ULTIMA ACTUALIZACION A LOS 31 DIAS DEL MES DE MAYO, 2023.
